网络销售作为火热的线上销售,深得人们的喜欢,但如何在一场网络销售里抓住客户是重点,这样才能实现留存拉新,建立品牌忠诚度。
如何在网络销售中抓住客户
抓住客户的方法:
一、提供给客户期待的东西
1.用专业的精神和礼貌对待客户。
2.在主页上展示公司正规化服务和产品保证,保证顾客对产品的信赖度。
3.迅速答复所有客户的电邮问询,通过与客户的沟通,展示可靠性。
二、保持与客户之间的快速联系
1.保持24小时在线咨询。
2.迅速处理订单,不要客户觉得不耐烦。
三、提供优质售后
1. 可在产品快递里附上贴心小礼品,赢取好感度。
2. 支持期限内退还产品,并保持良好的态度。
3.通过电邮建立客户忠诚度。用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信息。
4.表现专业水准。在回信中对客户可能不理解的词或术语给予完整的解释。