8月下旬,《个人信息保护法》发布后,引起了不少品牌、创业团队的关注,不少商家咨询知舟问到,这项新规的落地,会不会对品牌运营造成影响?会引起哪些方面的变化?品牌方该如何调整?
可以说,这项新规的执行,让跨平台的私域打法、千人千面的精细化运营、部分引流策略等等,都遭遇重大调整,这些名词或将消失。而加速建立起自己私域池的品牌,将从新政的正式执行中获益。
公域数据加密下,品牌广告投放策略受影响
新规之下,手机号作为用户的重要信息被隐藏,甚至其它可能会被作为统一用户ID的信息,也会被隐藏,各大平台随机生成一串公开ID。统一用户ID的消失,将会直接让跨平台的私域玩法受到玩法,“公域+私域”的部分品牌广告投放策略,也将受到影响。此前,结合广告投放一直是品牌私域增长的重要策略,过去这种品牌最熟悉的玩法,将会受到新规的制约。还有受到影响的,是品牌推广加粉的方式,比如引导加微信的方式会减少。
新客获取更难 倒逼品牌做好私域运营
不过,新规的颁布,反而是在倒逼商家,要加速建立起品牌的私域流量,私域大趋势不会变。因为当所有用户存储于公域,品牌看到的全是虚拟号。很难通过各种方式触达新用户了。所以新规颁布后,每个平台的自由流量反而会看得更紧。而那些在这之前没有持续做私域的品牌,会产生巨大的危机感,很难构建其用户、会员资产。
1、私域的运营
公域转私域一定是基于某种信任关系,基于用户的某个需求场景,比如客户主动咨询某项业务、了解某个专业内容、想获取某个问题的解决方案等等,引导关注都是合理正向的,除此之外,品牌举办的一些福利活动也会吸引用户主动获取添加品牌。所以品牌方下一阶段应重点思考,如何在合理的范畴下,运用到更多的方式去获取到新客户,并转化到私域运营。
2、会员的互动
下一阶段,会员必然是品牌需要更加重视是一方面。而当私域流量池里的用户转变为会员时,对于已经有一定存量规模的品牌,应该思考如何与会员群体产生更好的互动,如何利用已有的存量实现裂变,比如增加消费者使用场景,唤醒使用需求,实现消费者与品牌的可持续性链接。对于绝大多数商家来说,都需要重新思考会员体系的设计,过去的会员等级、相关的规划,更多的是考虑销售转化率,以销售为核心目的。但下一阶段,品牌可以考虑增加一些与消费者的互动行为,让得之不易的私域用户先长期留存下来,因为新政落地后,新客的获得成本将增加,将变得更难。
可以说,新政落地后,用户信息、私域流量、会员运营,都将是品牌方的直接触点,只有做好一系列私域运营,实现一定量的收集。通过场景内容、用户行为、会员数据等触点的统一收集分析,来反哺产品的研发,品牌的运营。所以在11月来临之前,新政落地之前的这个时期,商家们首先且需要赶紧做的,就是搭建起品牌的私域流量池,具体怎么做,品牌方们可先把目前的运营情况、所属行业、目标人群等内容告诉知舟,知舟将为商家们提供定制化的品牌私域流量搭建及运营方案。