店铺背景 | |||
商品为铁棍山药,客户是产地直发,属于河北地区特产,各大超市,菜市,均有售卖。之前有过一个天猫店,后来转战到拼多多,产品在拼多多来说市场较大,竞争也大。 | |||
存在问题 | |||
1、新店、新链接无评价,无权重; 2、天猫店铺客户无法引流到拼多多,无老客; 3、竞价无法做到全网最低; 4、客服是自己接待,无线上经验,询单转化差; 5、全店只有一款三药,产品过于单一。 | |||
运营策略 | |||
1、前期通过累计全网销量,把天猫的三千单数据同步到拼多多 2、寻找果蔬团长较精准推品,为链接累计销量和评价 3、控制评价,做好评返现,为后期转化做铺垫 4、跑量的同时开启直通车,圈搜索人群,稳定销量 5、产地直供,带泥现发,突出产地优势,新鲜。 | |||
展现效果 | |||
复盘总结 | |||
1、发挥原产地优势,选出主推的铁棍山药,同时SPU里添加小白嘴规格,让两个山药人群都不流失 2、根据调查竞品店铺sku规格布局设置低、中、高三个客单SKU,给客户更多的选择 3、把握好评价内容,主动联系客户做好评返现,感谢信随货发出,促进新客一转二。 | |||
需求改进 | |||
1、直通车人群需要更精准,ROI需提高 2、询单转化、售后问题需要改进,客服人员需要把客户咨询的问题反馈到运营部,去进行改善。 3、夏天到了后保鲜度的控制,要筛选快递,避免时效过长,影响产品售后。 |