商品为渔网。客户是厂家直销。第一次开店铺，之前一直做线下，主打批发产品；产品相对于来说比较小众，同时竞争也比较大。

存在问题

1.产品类型相对比较单一；
2.店铺销售额遇到瓶颈（每天销售额比较平稳，难以突破更高）；
3.主图视频少，风向标低；
4.客服缺乏专业性。

运营策略

1.丰富产品结构，选取市场大众的主打产品，前期先做产品的优质评价，将差评沉底以及对差评进行回复，打消顾客对产品质量的怀疑；再进行挑客跑量进行转化。最后运营付费推广进行全方位打造店铺爆品；
2.通过主推品带动其他产品；进行关联售卖；
3.稳定主推品之后，逐步推广其他产品，提升整个店铺的动销；
4.选取竞品进行对比，通过分析竞品的人群，关键词，价格，关联商品，流量渠道等信息，将竞品目标化，逐步实施战略调整。；
5.多连接同时推广，提升整店销售额；
6.对客服进行监督，拉入店铺数据考核；
7.产品复购率高，充分抓住老客户，进行老客户营销。增加客户信赖度。

展现效果

复盘总结

1.充分利用客户货源地优势，选定市场较好的主推产品，并进行多种产品关联；
2.充分抓取老客户信赖度，进行老客户营销；
3.对买家需求进行总结，规划产品价格区间以及产品规格扩展；
4.对评价进行布局，渔网本就是易耗品，对产品质量把控度较高。结合产品特性和卖点，以及竞品的评价，重新优化整店的评价氛围，将差评沉底或进行回复，打消顾客对产品质量的怀疑，这步是不断持续进行的。

需求改进

1.快车权重较低。前期对快车优化不足，导致ppc下降空间有限；
2.产品单一性。针对扩展产品线迫在眉睫，需要多途径寻找货源或者增加生产线；
3.客服询单跟单目前无法较好改进，客服人数有限，缺乏专业性，后面需要加强对客服的专业化培训；
4.产品差评继续跟进中。